Webbplatsen är nere eller otillgänglig
När din webbplats inte laddas är det första du behöver ta reda på om webbplatsen faktiskt är nere för alla, eller bara onåbar från där du befinner dig. Templ övervakar varje hostade webbplats och får automatiskt larm när en webbplats går ner, så om det är ett genuint avbrott på vår sida arbetar vi troligen redan med att utreda det.
Våra uptime checks skickar förfrågningar till varje webbplats minst var tredje minut och larmar oss i samma ögonblick som en slutar returnera ett normalt svar.
Kontrollera om webbplatsen verkligen är nere
- Öppna webbplatsen i ett privat/inkognitofönster, eller på ett annat nätverk (till exempel din telefon på mobildata). Om den laddas där är problemet lokalt till din webbläsare eller ditt nätverk, inte webbplatsen.
- Prova en extern tjänst som Is It Down Right Now för att se om andra kan nå den.
- Rensa din webbläsarcache och cookies - en föråldrad cache eller cookie kan få en fungerande webbplats att verka trasig. Se Rensa din webbläsarcache och cookies.
Vanliga orsaker
- En nylig ändring gjorde att webbplatsen gick sönder. En plugin- eller temauppdatering, eller en redigering av en temafil, kan ta en webbplats offline. Återställ ändringen, eller Inaktivera plugins och teman för att isolera problemet.
- Ett PHP-fel. Om du ser en tom sida eller ett felmeddelande istället för din webbplats, följ Webbplatsen visar ett fel.
- Domän- eller DNS-felkonfiguration. Om webbläsaren inte kan hitta webbplatsen alls kan domänen sakna pekning mot Templ. Kontrollera dina domän- och DNS-inställningar.
- En utgången domän eller SSL-certifikat. En utgången domän slutar att fungera; ett utgånget certifikat ger en säkerhetsvarning som blockerar åtkomst.
Fortfarande otillgänglig?
Om webbplatsen är nere för alla och du inte kan spåra det till en nylig ändring, domän- eller certifikatproblem, kontakta support så att vi kan utreda från vår sida.