E-post från hemsidan kommer inte fram

Saknade orderbekräftelser, lösenordsåterställningar eller formulärnotifieringar kan bero på sändningsfel, försenad leverans eller mottagarfiltrering. Dessa kontroller gäller utgående e-post från hemsidan, inte inkommande e-post till din domän.

Avgränsa problemet

Skicka ett testmeddelande från hemsidan och anteckna tiden inklusive tidszon och mottagare. Öppna /var/log/msmtp/mail.log via SFTP eller SSH och hitta den matchande posten. En matchande post bekräftar att e-posten använde Templ SMTP; läs den för sändningsfel. Det bekräftar inte leverans till mottagarens inkorg.
Om det inte finns någon matchande post, kontrollera WordPress för ett plugin som är konfigurerat att använda en tredjepartstjänst för sändning (ofta kallat "SMTP-plugin"), kontrollera sedan den tjänstens leveransloggar och inställningar. Ingen post kan också innebära att WordPress aldrig försökte skicka e-posten.
Kontrollera mottagarens skräppostmapp och testa en annan adress. Undvik att skicka om upprepade gånger eftersom köade meddelanden kan komma fram senare som dubbletter.
För Templ SMTP, kontrollera SPF och DKIM och domänverifiering. Dessa auktoriserar sändning för din domän; de åtgärdar inte autentiseringsfel.

Vanliga fel och förseningar

Symptom eller fel	Nästa steg
`authentication failed`	Kontrollera vilken sändningstjänst som är konfigurerad. För Templ SMTP, be support kontrollera kontoaktivering, särskilt på en ny testperiod; för en annan leverantör, kontrollera dess inloggningsuppgifter. Skicka aldrig lösenord i chatt.
`Sender address rejected: not owned by user`	Sändningskontot är inte auktoriserat för avsändaradressen som användes vid leverans. För Templ SMTP, be support kontrollera sändningskonfigurationen; att enbart ändra den synliga From-adressen kanske inte löser det.
`Rate limit exceeded`	Kontrollera sändningsgränser. Templ köar meddelanden över gränsen för senare leverans. Återkommande förseningar motiverar kontroll av formulärskräppost eller ett plugin som upprepade gånger skickar samma meddelande.
`message file too big`	Minska bilagestorleken eller skicka en nedladdningslänk. Om originalet redan är köat, be support kontrollera det innan du skickar om.

Mass- eller marknadsföringsmail behöver en dedikerad sändningstjänst, inte en högre Templ SMTP-gräns. Om du uppgraderade din plan men fortfarande når den tidigare gränsen, be support verifiera den tillämpade gränsen.

Få hjälp

Kontakta support med hemsidan, sändningstid inklusive tidszon, mottagare, sändningstjänst och exakt felmeddelande. Support kan kontrollera Templs e-postkö och sändningskonfiguration; en lyckad formulärinskickning bekräftar inte e-postleverans.