Supportens omfattning

Den här artikeln täcker vad vår support inkluderar och de begränsningar som gäller. För att lära dig hur du når oss, se Kontakta support.

Innan du kontaktar oss är det värt att kontrollera om din fråga redan besvarats någon annanstans i dokumentationen.

Vad ingår i vår support?

Problem eller frågor som uppstår när du försöker använda funktioner på vår plattform.
Undersökning av serverfelmeddelanden
Tekniska problem med din hemsida som leder till driftstopp. Om din hemsida går ner får vi automatiskt ett meddelande direkt, och vi hjälper dig att undersöka orsaken till problemet för att hjälpa dig att få din hemsida igång igen så snabbt som möjligt.
Migreringsupport. Vi kan hjälpa dig att migrera din webbplats till Templ, kostnadsfritt. Vi tar hand om hela migreringsprocessen om du vill att vi gör det.
Garanti för åtgärd av hackad webbplats. Om din webbplats blir infekterad med skadlig programvara medan den hostas på Templ kommer vi att hjälpa dig att åtgärda det kostnadsfritt.
DNS-support. Om du behöver hjälp med att göra DNS-ändringar kan du kontakta vårt supportteam för hjälp.
Support för e-postleverans. Vi hjälper dig att konfigurera din webbplats och Domän för att uppnå bästa möjliga e-postleverans.

Om du inte är säker på om ditt specifika problem täcks av vår support, kontakta oss så svarar vi gärna på alla frågor du kan ha.

Utökad support är vår betalda supporttjänst som faktureras per timme eller per tillfälle beroende på uppgiften. Aktuella priser för alla Utökad support-tjänster finns listade i prislistan - kontakta oss för en offert.

Hastighetsoptimering

En fullständig hastighetsoptimering av din webbplats, inklusive åtgärdande av problem som orsakar långsamma laddningstider. Se mer detaljer om vår hastighetsoptimeringstjänst här.

WordPress-uppdateringar

Uppdateringar av WordPress, plugins och tema - utförda manuellt. Se mer detaljer om hur vi uppdaterar WordPress och plugins här.

Stresstestning

Vi simulerar trafik mot din webbplats för att ta reda på hur mycket den klarar av, vilka flaskhalsar som håller tillbaka den och vilken plan den bör ha. Se mer detaljer om vår stresstestningstjänst här.

Felsökning av icke-hosting-relaterade hemsideproblem

Om du behöver hjälp med att felsöka ett icke-hosting-relaterat problem på din webbplats kan du kontakta oss för en offert. Om du letar efter en heltidsutvecklare att arbeta med rekommenderar vi att du tittar på våra partners.

Anpassad kodning

Behöver du ändra eller lägga till en funktion på din hemsida? Ingen uppgift är för liten. Kontakta oss för en offert.

Hosting för icke-WordPress-webbplatser

Vi är här för att hosta och supporta WordPress, som vi lever och andas. Du är välkommen att köra en enkel icke-WordPress-app eller ett skript vid sidan av din WordPress-webbplats, men vi tillhandahåller inte support för icke-WordPress-skript eller applikationer.